রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত

3636-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা স্বচ্ছতা বজায় রেখে চলি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং সহায়তা…

bKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সুরক্ষিতস্বচ্ছ শর্তাবলীসহজ যোগাযোগ চ্যানেল
3636 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত
সরাসরি সাহায্য

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট টিম আইনি এবং শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সারাদেশ জুড়ে গ্রাহকদের জন্য ২৪/৭ যোগাযোগ চ্যানেল খোলা। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। অ্যাকাউন্ট এবং নীতি সম্পর্কে তাৎক্ষণিক উত্তর পান।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। ২৪ ঘন্টায় জবাব পাবেন।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

অ্যাপ থেকে সেটিংস > সাহায্য > আইনি প্রশ্ন বিভাগে গিয়ে যোগাযোগ করুন।

আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার

3636-এ আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা, নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। প্রতিটি লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। কুকিজ শুধুমাত্র সেশন এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার…

এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ব্যাংক-মানের সুরক্ষা পায়।

অ্যাকাউন্ট পরিচয়

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট মেথড মিলে নিশ্চিত করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি দায়িত্ব পালন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। যেকোনো ব্রাউজার থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

যোগাযোগ এবং পরিবর্তন

ডেটা অধিকার বা নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে সাপোর্টে লিখুন। সব অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে উত্তর

নীচে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য এখানে রয়েছে।

ন্যূনতম বয়স আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত। বাংলাদেশে প্রাসঙ্গিক বয়সের প্রয়োজনীয়তা সাইন-আপ প্রক্রিয়ায় প্রদর্শিত হয়। সঠিক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করা বাধ্যতামূলক।

শুধুমাত্র 3636 এবং প্রয়োজনীয় পেমেন্ট অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket) আপনার তথ্য দেখতে পারে। তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না। ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। সব উত্তোলন এনক্রিপ্টেড এবং যাচাইকৃত। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় এবং সুরক্ষিত ডাটাবেসে থাকে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান ব্যবহার করি। প্রতিটি মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন ব্যাংক-সমর্থিত এনক্রিপশন পায়। আপনার ওয়ালেট আইডি এবং পিন কখনো সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন তাৎক্ষণিক এবং যাচাইকরণ স্বয়ংক্রিয়।

তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান। অ্যাকাউন্ট আইডি এবং যোগাযোগ তথ্য প্রদান করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব, লেনদেন পর্যালোচনা করব এবং সমস্যা সমাধান করব।

গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সবসময় সর্বশেষ নীতি দেখতে পারবেন।